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“感谢伊通公司，此前你们及时给我接了电，还帮我办理营业执照，现在又来帮我们检查线路，能安心过个春节了。”1月3号，二道镇万德村村民徐晓东在国网伊通县供电公司工作人员检查完家中用电线路后，拿出了自己的营业执照激动地说。
为进一步提升服务水平，维护春节期间正常供用电秩序，1月3日，国网伊通县供电公司由相关部室主任包保，组织各供电所工作人员进行春节前安全用电检查及用电需求调研。 2022年以来，该公司针对不同用户用电需求，以台区网格化为平台，为客户发放“用电服务连心卡”；建立客户微信群，覆盖率达到100%，确保用户出现用电问题能够第一时间联系到台区经理；要求台区经理定期上门为他们进行用电安全知识宣讲、电费收缴、整修更换用电线路、开关、插座、电灯等服务，受到百姓的一致好评。多措并举让服务从平行化走向立体化，大幅度减少投诉意见发生。 同时，该公司还通过电话回访、现场走访等形式，第一时间了解客户诉求，快速及时解决问题，用更高质量的服务保障全县人民度过一个欢乐祥和的新春佳节。
下一步，该公司将始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，针对城乡供电服务新需求、新特点，不断提升优质服务水平，实现春节期间“零投诉”目标，以安全可靠的电力供应和真诚实在的电力服务，为客户春节用电“保驾护航”（计蕴宁）。 |
