|
客户服务中心党支部以党建为引领，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众普遍关切问题，致力于客户用电服务再升级，把深度融合作为做实做细党建工作的关键一招。
政企联动 电力服务零距离 客户服务中心于2021年7月入驻鄂尔多斯市准格尔旗政务服务中心大厅，秉承“人民电业为人民”的宗旨，以“我为群众办实事”为出发点，打造“党建+业务”的生动样本。 “考虑的真周到，我本来是交水费的，没想到还能来你们这儿把电办了”刘先生感慨道。在政府和企业横向协同、纵向贯通的联动下，客户频频发出欣喜的感慨! 该办电网点为薛家湾供电公司A级供电服务窗口，设立了共产党员示范岗，选派政治素质过硬、业务能力拔尖的骨干共同参与流动值守，让电力服务全方位融入政务服务，进一步筑牢“同心”党建的战斗堡垒。今年，通过准格尔旗政务服务中心大厅窗口，受理1568次办电业务，业务处理满意率达100%，实现百万客户零投诉。 业务互动 超前服务更贴心 自薛家湾供电公司客户服务中心党支部启动“暖心”服务项目以来，不断把党史学习教育成果转化为为民服务的实际行动，躬行实践优化营商环境系列举措，奏响优质服务、学史力行的生动篇章。
志愿者多次前往大路工业经济开发区、特色农业产业集中区及地方经济重点工业示范区，就业扩报装全流程进行讲解，针对方案勘查、竣工检验等重要环节进行解释，普及相关惠民办电政策，超前服务，解决用户在办电过程中的“难点、疑点”问题，让暖心服务更贴心。 今年，客户服务中心党支部“暖心”服务项目已开展50余次，业扩报装全流程讲解47次，为企业答疑解难77件。“暖心”项目的志愿者表示，“把实事办好，把好事办实，这不就是我们为群众办实事嘛”。
志愿活动 利民服务解需求 “大爷、大娘，在家用电要注意安全，如果外出切记一定要拔开电源插销”。每季度，客户服务中心根据公司党支部、团支部的号召，结合“我为群众办实事”，积极加入“快响服务队”志愿活动中，通过进社区、进学校、进福利院，组织共产党员和团员青年志愿者为群众宣传安全用电小常识，发放安全用电宣传资料。 针对残障人士、老年人群及一般工商业用户，采取主动上门服务的形式，宣传电价政策、网上缴费渠道、惠民利民政策等内容，以问卷调查的形式了解客户对供电服务的满意程度及其他电力需求。 今年“快响服务队”志愿活动开展以来，服务受众2万余人，累计深入用电主体500余户，发放安全用电宣传单26000余份，解答用户各类用电问题3000余个，收集电力需求意见36条，群众建议20条。 根植人民群众，回应人民关切。客户服务中心党支部将继续常态化开展党史学习教育，持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，主动提供全方位供电服务，以实际行动践行人民电业为人民的企业宗旨。(张羽至) 免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性，如内容不当，请联系我们qq980047777及时修正或删除。谢谢！ http://chinasyjjw.com |
