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“这是我们的便民服务卡，上面有我们所长和负责该片的台区经理联系方式，有任何用电问题随时拨打上面的电话，我们全天24小时都有人在岗值班。”3月6日，国网伊通满族自治县供电公司新家供电所党员服务队队员赵世民、楚天航在开展春耕春灌线路设备特巡时，对农户孙国忠说道。
春耕在即，为确保农业生产有序进行，自进入三月上旬以来，国网四平供电公司提前谋划，制定春耕春灌用电保障工作方案，启动春耕供电应急预案。在各供电所成立“春耕春灌保供电党员服务队”，以网格为服务单元，排查春灌线路、变压器、抽水泵、大棚卷帘机等设备运行情况，及时消除春耕用电安全隐患。 开通春耕用电“绿色通道”，实施联合勘察、限时办结，确保快速接电。台区经理利用移动作业终端提供上门服务，实现一次送电。深入田间地头，大力宣传安全用电、科学用电，指导客户使用“网上国网APP”进行缴费和办电，让客户足不出户即可畅享“指尖服务”，全面提升客户用电感知和电力获得感。
下一步，国网四平供电公司将持续高质量开展春耕保电工作，加强春耕生产期间供电抢修力量配置，提供7*24小时电力故障报修服务，持续优化服务方案，深入做到“巡视到位、消缺到位、服务到位”。截至目前，已走访客户451户，排查安全隐患21处并已全部协助用户整改完毕，同时通过“网上国网APP”，指导线上办电12次，线上缴费376次，全面提升客户满意度和获得感。 |
