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3月7日,国网桦甸市供电公司组织开展供电服务“回头看”工作,该公司纪委同营销部协调联动,针对近期低压业扩用户逐户进行回访,督促推动供电服务水平再提升。 结合供电服务、业扩报装等重点领域,该公司纪委以当面协商、现场检查的方式督促相关业务部门建立责任、任务清单,细化工作举措,通过此次“回头看”工作,扎实推进供电服务领域问题自查、整治。公司纪委主动介入回访全过程,查看在业扩报装过程中,供电服务员工是否存在吃拿卡要、违规收费、“三指定”等问题,在意见反馈、落实整改以及绩效考核等关键环节上,给予指导和监督,杜绝发生漠视和侵害群众利益事件,提升客户满意度。 此次共回访低压业扩用户28户,国网桦甸市供电公司纪委从推动优化营商环境、防范和化解各类风险等角度,为供电服务工作提出意见建议2条,督促推动相关业务部门进一步发挥专业监督职责,凝聚“纪检+专业”监督合力,强化目标同向、资源整合、高效协同等工作机制,确保服务效率和服务质量双提升。
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