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伴随着炎炎夏季的到来,清凉度夏成了人们的“刚需”,保障制冷设备的安全稳定运行,对供电服务提出了更高要求。西乌珠穆沁供电公司充分利用网格经理制,实现报修快速响应,及时满足客户用电需求。 “我家没电了,今天天气太热了,都35℃了,我需要用电饮牛羊呢,冰箱里的肉这么热的天也怕化了啊”,6月19日早上十点,西乌珠穆沁供电分公司白音华供电所罕乌拉嘎查供电服务微信群内有用户反映停电问题。收到消息后,网格经理立即与用户取得联系,详细询问该用户电能表及家中空开运行状态,凭借丰富的工作经验,帮助用户初步判定停电原因,随后立即联系供电所党员服务队赶往现场。到达现场后,经核实发现是由于引户线断开导致停电。尽管彼时正值正午,户外气温已逼近40℃,工作人员没有丝毫耽搁,立即组织开始抢修,很快恢复了供电。看着工作人员被汗水浸湿的衣衫,宝音朝克图一家连连致谢。 自实行“网格经理制”以来,该公司优选有丰富工作经验的党员同志担任网格经理,接到网格内用户报修后,第一时间响应,耐心与用户沟通,协助用户及时对接相关部门,通过“内转外不转”的服务模式,让客户享受高效、便捷的供电服务。立足“优+”服务型党总支部建设,充分发挥党建示范引领作用,以“党建+营销服务”的模式,让党员带动身边同事积极主动服务,以点带面全面提升供电服务水平,不断提高用户“获得电力”指数。（柳颖达 张泽琦）
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