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近年来,随着保险科技的兴起,保险行业正在经历着巨大的变革和创新。在这个大背景下,元保保险经纪充分利用保险科技,以用户为中心,不断探索创新发展道路,不断提升服务质量,为用户提供更优质的保险服务。 元保保险经纪坚持以用户为中心,致力于实现自身的创新发展,实现自身保险产品与服务的个性化、高效化、智能化和丰富化。为此,元保保险经纪借助互联网+、大数据、人工智能等先进技术,在产品与服务双端创新,取得了显著成效。在产品端,元保保险经纪专注于用户的真正需求,联合保险公司通过科技创新保险产品,持续探索开发、定制覆盖更广泛人群的产品和服务。元保保险经纪不断突破传统健康险的服务壁垒,为包含老年人、带病体在内的保险特殊群体开发了多款创新型健康险产品,拓宽健康险的服务范围,为用户提供了更加贴近需求、更加安全可靠的产品与服务体验。 在服务端值得称赞的是,元保保险经纪创新智能理赔,将理赔时效持续提升。在元保保险经纪理赔当中,元保保险经纪以用户为中心打造的科技成果AI机器人深度应用于智能理赔,单个机器人可以同时服务200人,服务率达到88%,即100次用户服务中有88次由AI机器人处理。通过人机协同和智能交互,可以实现7*24小时极速响应,实现了更加高效的理赔服务。目前,元保保险经纪最快理赔时效达到“1秒结案”,即从申请理赔到成功结案不到1秒;而万元以下闪赔案件平均理赔时间持续下降,2022年平均理赔时效为9.55小时,达成“10小时到账”。 元保保险经纪不仅创新了保险智能理赔,让用户在理赔过程中享受更快、更优质的服务体验,元保保险经纪还坚持以用户为中心推出了一系列智能化创新服务,如在线客服、智能保险产品匹配等,打破了传统服务模式,让用户享受到了更为方便快捷的保险服务,不断满足用户个性化的保险需求。
借助科技创新发展,元保保险经纪以用户为中心的高效、智能、专业的保险服务赢得了广大客户的肯定和信任,获得了众多业内权威机构的奖项和认可。未来,元保保险经纪将继续以用户为中心,推进保险服务的数字化转型和创新发展,为用户提供更加优质的服务体验。 |
