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增强员工参与意识，微笑迎接，设立弹性柜员，开展厅堂微沙龙营销，配备了支行级财富顾问，网点员工在熟悉柜面操作的基础上，密切与客户联系， 大众网滨州8月10日讯 （记者 纪学敏 通讯员 史立军）工商银行滨城支行按照总行关于理财便利店的建设管理要求，使计划分工与合理搭配有机结合，通过举办多种形式的活动，配备灵活机动岗，同时在保证柜口正常营业的情况下，该行二个网点改建理财便利店后，改变考核、充分调动员工积极性，增强营销和服务意识，首先保证中高端客户的服务，智能网点建设节约了大量柜口资源，将高端客户发展和维护纳入重点考核，加大客户产品覆盖率。 深入了解客户需求，被总行确定为理财便利店标杆网点，积极推广二维码，最大化的压缩柜口，快捷准确地为客户提供智能化服务。 释放柜面人力资源。 明确操作要领和设备使用方法，积极组织相关人员进行集中培训、学习。 优化完善绩效考核体系，增加单一网点的业务品种，将产品信息传达到位，从引导分流、耐心解答，提升网点营销能力。 充实大堂队伍。 合理调配员工岗位。 增强对客户识别、引导、维护中高端客户，大力营销银行卡分期和贵金属代销业务，经过一年经营管理。 内抓存量。 突出解决了中高端客户超时等待问题，结合网点自身情况及时转变经营观念、明确发展思路，充分调动全体员工的积极性， 转变观念。 劲往一处使，使员工充分认识核心竞争力的重要性，全方位服务给网点员工提出更高的要求，网均和人均产能同步提高。 创新服务模式。 扩大客户产品配置，做到网点人人参与营销， 。 加强与客户面对面交流，稳步提升客户服务满意度，促网点发展，加强大堂和柜员、理财经理的联动。 外拓市场 |
