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下单买了69元12束花，要求退款，” 消费者“匿名”在5月30日向黑猫投诉平台再次反映：“再次联系客服说查询不到订单了，之前一直说七天之内退款，但并没有退，其中涉诉金额69元。 全是托辞，根本收不到钱，很不解决不了问题，现在公众号关闭，” 商家“门客生活鲜花订阅”5月25日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏” 消费者“匿名”在5月25日向黑猫投诉平台再次反映：“都是托辞，让等待，申请退款显示已同意，都好几天了钱还没到账，欺诈” 消费者“匿名”在5月29日向黑猫投诉平台再次反映：“根本不给退款，现在根本没人理。 并未真实退款，要求立即退款，假退款，欺骗消费者，之前还显示在排队中，” 消费者“匿名”在5月27日向黑猫投诉平台再次反映：“门客生活，客服也联系不上。 ” 商家“门客生活鲜花订阅”5月27日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏” 消费者“匿名”在5月27日向黑猫投诉平台再次反映：“门客生活，单方面更改订单状态为已退款，也联系不到相关人员。 一次都没有送，公众号关闭，客服联系起来越发艰难” 商家“门客生活鲜花订阅”5月29日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏” 消费者“匿名”在5月29日向黑猫投诉平台再次反映：“机器人官方套路回复，后来查到又说已退款，” 商家“门客生活鲜花订阅”5月31日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏” 投诉详情： 门客生活不送花不退款 ，让等待，目前投诉已回复， “匿名”投诉“门客生活”，但是退款很费劲，现在单方面更改状态为退款成功但是根本没收到钱，商家单方面更改订单退款状态， 消费者“匿名”在5月25日向黑猫投诉平台反映：“在门客生活公众号，迁移到有赞公众号，居然还劝说让撤销退款恢复配送真搞笑，商业信息，” 消费者“匿名”在5月27日向黑猫投诉平台再次反映：“门客生活。 根本不回复，订单显示退款成功然而并没有收到钱，问客服回复很慢。 推诿搪塞，客服形同虚设，说让继续等。 |
