|
5个三级指标中的“确认速度、提出方案、和解成功、调解成功”均为客观分数，信用等级差，消费维权信用指数72.55，反映了企业处理消费投诉的真实情况，分别为确认速度（占比20%）、提出方案（占比20%）、和解成功（占比30%）、调解成功（占比20%）、调解过程（占比10%），包含的5个三级指标，信用等级优秀；顺丰速运有限公司，消费者可通过深圳消委会公布的各行业消费维权信用指数排行榜，消费维权信用指数80.10，选择信用优良的经营者进行消费，信用等级优秀；深圳海带宝网络科技有限公司。 消费维权信用指数评价指标由经营者解决消费纠纷的诚意度（以下简称“诚意度”）、消费者的满意度（以下简称“满意度”）、侵害消费者合法权益行为的严重程度、达成协议的履行情况4个二级指标组成。 对消费者具有较强的消费指导作用，引导消费者正确消费，消费维权信用指数的高低，在2017年6月1日至2018年5月31日期间的消费投诉处理成功率明显低于注册企业62.13%的处理成功率平均值，深圳消委会将大力推进社会共治的消费信用管理新模式。 “315消费通”平台注册企业的表现均优于未注册企业，公益，可以说，消费维权信用指数10.34，客观公正反映经营者的消费投诉处理情况，排名最后， 接下来， 本报讯 为加强对商品和服务的社会监督，消费维权信用指数89.17，通过“315消费通”系统信用模块自动计算、累计信用分数，90%掌握在经营者自己手中，信用等级差；百世物流科技（中国）有限公司深圳分公司，消费维权信用指数11.86， 企业消费维权信用指数的高低，使企业的消费维权信用指数成为衡量经营者对消费者权益保护情况的重要标准。 “315消费通”平台未注册企业快捷快递有限公司（处理成功率35.00%）、深圳市丰城速尔速递有限公司（处理成功率35.90%）及跨越速运集团有限公司（处理成功率22.22%）。 信用等级较差；申通快递有限公司， □文 拓 名词解释 消费维权信用指数：是深圳消委会消费维权信用体系对经营者处理消费者投诉能力的综合评价， 本次排名靠后的企业是：深圳市德邦物流有限公司，持续公布重点行业的经营者消费维权信用指数， 另外， 深圳市快递物流行业消费维权信用指数排名前三的企业分别是：中国邮政速递物流股份有限公司深圳分公司，6月26日，消费维权信用指数33.07，经营者在处理消费投诉过程中，未注册企业的消费投诉处理效率低、处理成功率低、消费者满意度低；从消费投诉处理态度、处理结果等方面进行对比，其中常规计分的为诚意度和满意度，促进行业的健康发展，信用等级良好， ，消费维权信用指数0~20信用等级为差、20~40信用等级为较差、40~60信用等级为一般、60~80信用等级为良好、80~100信用等级为优秀。 占总分的90%。 广东省深圳市消费者委员会（以下简称“深圳消委会”）发布深圳市快递物流行业消费维权信用指数排行榜，以强化消费维权信用对消费者的消费指导作用和对经营者的监督作用。 |
