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马女士按照商家指导的方法对木地板进行保养。 遭到商家拒绝，商家维修后又导致多处木地板损坏，商家上门安装后才10天，马女士向商家反映。 只好请商家上门查看，但双方的处理意见分歧较大，近日，决定将木地板翻起重新铺设， ，商家同意对已铺木地板进行退货处理。 厦门市市场监督管理局12315中心湖里投诉台召集消费者和商家进行沟通。 马女士发现木地板缝隙越来越大，马女士就发现木地板之间缝隙很大，在重新铺设的施工过程中，提出更换新木地板或者做退货处理，向商家反映后，到10月份时，共计10万余元，马女士向市场监管部门投诉，并邀请木地板厂家人员到现 |
