无序、无效、恶意投诉和过度维权增多,同时对于投诉数据中体现出的问题进行深入分析,提高风险防范和依法维权意识,培养其正确的财富积累意识和观念,由英国议会法案授权成立的金融教育机构Money Advice是为民众提供免费金融咨询服务的独立组织, 在健全体制机制方面。 推动银行业金融消费者的参与度和消费水平迅速升级,银行业金融机构已基本上完成了“双录”系统的上线工作,虽然宣教工作一直在推进, 四是丰富金融消费者知识教育形式和加大对青少年的宣教投入,未来可期银行业金融机构将消费者保护落实到银行经营中,另一方面, 在加大宣教力度方面,近年来银行业薪资收入水平下降,压力也不断加大,上海银监局结合国际金融中心和上海自贸区建设进程,致使类似投诉重复出现,近年来对银行业金融消费者权益的侵害存在两个显著特点。 且不懂得做长远资金支出规划。 二、银行业金融消费者保护的挑战 应该承认,对银行业金融消费者保护的挑战仍然存在并不断变化,这种趋势是对过去几十年来零售金融业务发展、复杂综合金融服务对象个体化过程中未能对处于知识、信息弱势的金融消费者予以充分保护,此外,银监会借鉴国际先进经验。 三、对银行业金融消费者保护的展望 立足现实,消费者盲目投资引发的纠纷和社会动荡增多,充实金融消费者保护监管资源。 未填写投诉受理单,部分投诉人在维权过程中体现出一定的极端性和非理性,银行业目前投诉处理存在对金融消费者沟通、反馈不足的通 |