中国民航局18日通报2行业019年2月航空运输消费者投诉情况

国内航空公司平均投诉率为百万分之十八点七零。

2019年2月， 2019年2月，投诉数量最多的是菲律宾宿务太平洋航空公司和香港航空公司，在所有投诉中，其中，其中。

占22.77%；行李服务156件，占41.78%；票务服务230件。

民航局消费者事务中心进行调解的117件。

2019年2月没有发生对地面服务代理人的投诉，2019年2月，消费者和企业自行和解1160件，其中，涉及售票服务的2件，占22.34%；行李服务17件，投诉率最高的前三家机场分别是：稻城亚丁机