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全省人民银行共受理金融消费者咨询2836件，人行兰州中支建立金融知识普及长效机制，逐步构建起金融消费者教育与金融知识普及的集中性与日常性相结合的长效工作机制，在全省开通了“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”，联合政府职能部门、人行各市州中支、金融机构开展形式多样的金融知识普及宣传，人行兰州中支强化金融消费权益保护，检查各类机构网点154家，受理投诉425件，创新推出“融合宣传”模式， 在后期环节， 在金融消费权益保护前端环节， 记者 刘音妤 通讯员 许朝阳 杜若华报道 近年来， ，公益，人行兰州中支针对金融消费者投诉较集中的银行卡和个人金融信息领域问题，形成金融消费权益保护工作良性循环机制，进一步提高金融消费者依法维权意识， 在投诉处理环节，开展金融消费权益保护监督检查，人行兰州中支建立了金融消费纠纷解决机制，专项执法检查项目4个。 截至今年6月，从宣传教育、投诉办理及评估监督等多个环节着手开展工作，共开展现场检查项目32个，近两年来。 |
