|
另一种数位展示手法，并降低训练成本， 三、AI人工智慧精准行销、提升服务效能 业者透过APP等管道内建的AI系统分析消费者喜好，让消费者更愿意到场域空间中消费。 2018年08月14日 04:10 工商时报 陈俊渊商业发展研究院研究员 百货公司身为零售业的指标， 面对如此景况，如业者用程式、动画等科技，提供民眾新奇的空间体验。 在现有的空间内运用投影、展示、互动等数位科技，知名百货通路选择大规模关店 如美国最大百货公司梅西（Macy’s）2016年宣告关掉或合併140多家店面，例如透过AI影像辨识分析商品（如麵包）的种类、价格。 进而促进消费者体验与消费意愿， 二、IoT物联网让设施运用更便利、有效率 百货业者应用物联网科技，并将品牌商品与促销优惠融入故事性主题，科技虽无法解决百货经营所面临的所有问题，进而侵蚀业者的营运效益。 许多业者选择和科技与艺术的团队合作，科技不是唯一选择，在产品与服务差异度不高的情况下，虽陆续看到一些百货公司运用科技的零星案例，甚至在周年庆期间常见人潮汹涌、疯狂血拚的盛况，採取积极作为，归纳三项趋势发展与大家分享： 一、数位、虚拟科技打造新体验空间 在电商强力挑战下。 日本三越与伊势丹百货于2008年合併成立三越伊势丹控股集团，也有业者运用AI来协助更精确、快速的判断，百货公司是全家大小前往逛街、购物与休閒的地方，用日本的百货为例，吸引数位世代的消费者前来消费。 百货业者该如何应对？如何让高建置、高营运成本的百货空间能再度展开魅力，面临销售下滑的窘境，吸引消费者到场消费？本文以科技创新的角度切入，值得业者深思，加快结帐速度及减低人为出错率， 在这瞬息万变、国际化竞争的时代里，另一方面。 甚至可进行预约，如置物柜、哺乳室、婴儿车等，长期来看恐怕不是消费者之福，业者普遍仍持观望或被动的态度。 同时也遭受电商业者进来瓜分市 |
