|
并在桌面摆放个人理财（代销）产品查询途径及风险提示，提升各年龄段学生的风险防范能力，同时用醒目的标贴明示理财产品销售区域，并持续开展常态化金融知识普及及消费者教育活动，管理部门不定期对产品销售过程进行抽查，以及与客户有重大利害关系的内容，包括产品性质、特点、收益、风险、责任等，不断努力提升客户服务水平，2018年以来， 二是加强重点环节消费者权益保护工作，提升员工消保理念和纠纷处理能力，对每一笔产品的销售均实行录音录像。 ，为学生授课等方式，同时大力推动消费者权益保护现场检查，销售人员全部具备销售资质，招商银行总行着力打造“客户最佳体验银行”，重视加强消费者权益保障，该行网点机构通过进驻“绍兴文理学院”、“越秀外国语学院”、“绍兴市柯桥区职教中心”等学校，保障金融消费者受教育权。 实行理财（代销）产品销售“双录”工作，分行制定了产品销售规范话术。 不断提高一线服务标准和水平，监督规范员工销售行为，成效明显，充分揭示风险， 一、规范经营行为，公益，招商银行绍兴分行践行上级行要求， 浙江在线11月30日讯（浙江在线 通讯员 胡一泓） 消费者权益保护是一项长工作期而艰巨的工作， 除严格按照当地监管机关要求开展宣传教育活动外，扎扎实实地推进消费者权益保护各项工作，将金融宣教工作纳入消费者权益保护考核，2018年分行已组织全行员工开展了两次消费者权益保护及个人金融信息保护知识培训，着力提升服务水准 近年来，要求员工及时、真实、全面地告知客户我行金融产品及服务信息。 招商银行绍兴分行在监管部门的指导下，针对产品销售等重点环节，规范有序地开展消费者权益保护工作，持续贯彻落实“2018年浙江银行业消费者权益保护工作要点”，并进行专题测试， 积极开展“金融知识进校园”活动，分行已划分销售专区。 三是加强员工培训教育。 对每一位销售员工进行培训， 二、积极开展金融知识宣教活动 招商银行绍兴分行辖属网点建立了金融宣传长效机制，网点还为客户准备了有关消费者权益保护和金融知识普及等方面的读物， 一是严格规范经营行为。 |
