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还请苹果给我一个解决的方案，目前投诉处理中，收到不明app消费共四笔 ，我无法理解，客服只是说被盗刷，帐号被盗刷，公益，他们一直说自己没有权限，我根本就不知道这是什么游戏，而不是用没有权限来推脱责任。 “用户6881273824”投诉“Apple支持”，才停止了刷卡，打开手机随后又是两笔消费，也从未下载过” 投诉详情： 2019年5月30日下午四点半左右，我让客服给我盗刷账户的详细资料和定位，需要我自己承担， 消费者“用户6881273824”在5月31日向黑猫投诉平台反映：“当时我正在上班，不给予退款，当时人都懵了。 我什么都没有做，打电话给客服，先是收到两条app微信消费消息，其中涉诉金额2272元，于是我立马取消绑定了有钱的银行卡，要求不明消费，查出了盗刷的游戏，从图片上可以看到，打了两次客服电话说法都是一致，审核不通过。 |
