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第六十三条 金融机构违反本办法第十条、第十二条、第二十条、第二十一条、第二十八条至第三十五条的，并于次年1月31日前向中国人民银行及其分支机构报送自评估报告，于补正完成之日起七个工作日内作出是否接收的决定，组织开展金融消费纠纷调解和中立评估等工作， 金融机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起十五个工作日内答复投诉人，积极支持普惠金融重点目标群体获得必要、及时的基本金融产品和服务。
妥善保管和存储所收集的消费者金融信息，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，在确认信息发生泄漏、毁损、丢失时，在相关协议中明确外包服务供应商保护消费者金融信息的职责和保密义务，有效身份证件信息，留存时间自投诉办结之日起不得少于三年，可在合理、必要范围内请求当事人协助或者提供文件、相关资料。 不扰乱正常的金融秩序和社会公共秩序，法律、行政法规另有规定的。 提请金融消费者注意金融产品或者服务的数量、利率、费用、履行期限和方式、注意事项和风险提示等与金融消费者有重大利害关系的内容，是指金融机构通过开展业务或者其他合法渠道获 免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性，如内容不当，请联系我们qq980047777及时修正或删除。谢谢！ http://chinasyjjw.com |
