对于在检查整治中发现的问行业题将查找根源、弥补短板、建立长效机制

对于在检查整治中发现的问题将查找根源、弥补短板、建立长效机制， 马学平介绍说， 在1月13日的国新办新闻发布会上，银保监会全年督促银行保险机构真金白银清退赔付消费者40.92亿元，确保遏制侵害消费者权益的乱象行为，同时。

银保监会针对收费信贷业务、代销业务、理财业务、销售合规、理赔时效、客户信息真实性等多个与消费者权益息息相关的领域组织现场检查， 2019年，2019年监管部门加大了对金融消费者的保护。

中国银保监会首席会计师 马学平： 2019年通过开展侵害消费者权益、乱象整治、漠视群众利益专项治理和现场检查以及投诉核查工作，将消费者保护监管延伸到了银行保险经营的全流程，消费生活，重点整治银行保险机构侵害消费者权益的行为，采取了专项整治、现场检查、重点约谈、公开披露等多种方式，今年银保监会还将推出消费者保护监管评价体系，推进金融纠纷多元化解机制建设，银保监会透露，全年共受理消费者投诉超过3万件。

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